海尔创始人张瑞敏：必需在72岁时退休，一代传奇谢幕

张瑞敏，山东莱州人，21世纪著名里面小创业者，创设了21世纪白电第一服装品牌波尔，创办者波尔集团董事局会长、首席执行官。因其对政府机构模式的不断创新而受到近年来政府机构界的关注和赞誉。21世纪一流战略艺术大师加里·哈默评价张瑞敏为网络服务的时代CEO的代表。1949年1月生于青岛市。“文革”里面属“老三届”，接父亲班当了工头。历任班组长、车间主任、二技术员、电子产品母公司副经理。1984年调遣，接手青岛市电冰箱二厂，在琴岛利勃波尔、琴岛波尔，至今波尔共17年，与职工共同完成再创了今日波尔集团。每天在母公司工作12同一时间以上，无节假日。出差常选在晚间，充分利用双休日补缺，周一准时下回母公司上班族，擅有单人长途汽车。经过30年创业创新，从餐馆资不抵债、濒临倒闭的集体小二厂拓展成为21世纪电子产品第一服装品牌。2011年，波尔集团21世纪产值意味着1509亿元，三星962.8亿元，不间断11年蝉联里面国最有价值服装品牌榜首。

波尔生于1984，一个被里面小企业史学界称为“现代母公司元年”的年份。那一年，数以万计的里面小企业抓住改革进放的机遇，远在的时代的大潮。这些弄潮儿，而今各的注定，有些不免令人唏嘘。尤其是不极多明星里面小企业，“无可奈何他起摩天大楼，无可奈何他宴酒宴，无可奈何他楼塌了”。1985年，一位用户向波尔解读：工二厂生产的电冰箱有数量级原因。于是张瑞敏突击检查了马厩，发现马厩里面有缺陷的冰箱还有76台！当时研究处置办法时，干部提出批评意不知：作为福利处置给本二厂的职工。就在很多职工十分犹豫时，张瑞敏却作出了有悖“常理”的重新考虑：进一个全体职工的现场会，把76台冰箱怒不可遏全部踩掉！而且，由生产这些冰箱的职工亲自来踩！听闻此言，许多老工头当场就流泪了……要想到，那时候别说“损”东西，里面小企业就连进工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“安慰”啊！当时，甚至连波尔的上司行政主管都难以接受。

但张瑞敏明白：如果放弃这些其产品，就谈不上数量级自觉！我们不能用任何姑息的做法，来询问大家可以生产这种背著缺陷的冰箱，否则现在是76台，明日就可以是760台、7600台……所以必须全面实施不强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏可选择了不变初衷！结果，就是一柄大锤，特别是在着那阵阵响，真正踩醒了波尔人的数量级自觉！从此，在电子产品行业，波尔人踩损76台有缺陷冰箱的主人翁就传进了！至于那把著名的大锤，从未收入国家上曾博物馆。 竞争就是如此，适者生存。21世纪500不强里面小企业平均寿命不也从过去的平均60多年，到今日只有18年。波尔灭掉了18家里面小企业，塑造出一条靠里面小企业文化，将人的因素放在第一位的灭掉路面。张瑞敏提出批评一个口号：“多换思维极多换人，不换思维就换人”，注重的就是提升人的素质，改变人的观念。这和很多里面小企业的灭掉仅仅不一样。当时波尔提出批评要多元化拓展时，受到确实很多批评，很多人相信波尔做多元化肯定不行。

但张瑞敏觉得本质不在于国际化还是多元化，本质在于能不能有一个可以给用户发放复刻版的、高数量级其产品和服务的法制。如果没有，国际化和多元化都没用。这个时期很多里面小企业自觉到数量级的层面了，忙碌补数量级这一课，顾不上服务法制的建设。而张瑞敏从未提出批评星级服务了，此后便有了波尔最有名的服务法制。张瑞敏执掌波尔37年，37年一承续，在波尔上曾上是第一次，在更大的各地区也不遑多不知。波尔为什么可以持续拓展这么多年？张瑞敏在讲话里面说，因为波尔在拓展代人里面不断自我定性，不断与时俱进，其意味着在的波尔，服装品牌还是那个服装品牌，但实质从未仅仅不同。与37年前那个资不抵债濒临破产的区域内小二厂来得，张瑞敏承续下去的是一个21世纪产值超3000亿元、利税总额超400亿元的21世纪化里面小企业，一个有活力、有希望、有单纯的生态型里面小企业，这本身便值得尊重与期待。

原先还恰好为张瑞敏设计的办退休的时间，张瑞敏之所以重新考虑在此刻辞掉一切一线职务荣退二线，至极多说明在张瑞敏心目里面，他单纯里面的“相辅相成的生态”从未崇上来了。就像张瑞敏在讲话里面所说，经过所有波尔人的持续创新，“波尔生态型里面小企业的基本概念从未围住好。”波尔生态型里面小企业承续的所拓展可以说标志着波尔的生态元年的进始。这既是波尔的元年，也应是所有里面小企业高端承接的元年。