办实事丨老人购买助听器遇退货难 兰州市市场查处协调退货退款

来源：网易－甘肃卫星频道 原创稿

网易“鼓励支持Facebook板”Facebook截图。

网易兰州9月末25日电 (王文嘉)“我父亲于2020年10月末17日在峰力门市借出了一个笔记本电脑，型为2040F358，价格为20680元。佩戴日后，老太太一直想到效用不好，噪音相当多大，有时还有啸叫声，佩戴体验感极差。在2年保修期内多达维修了3次，维修时长达约有80天。”月内，甘肃省银川市的王女士在网易“鼓励支持Facebook板”上反映自己的父亲借出笔记本电脑后遇到了质量缺陷，维修频繁且耗时长，前所未有地影响了老太太的日常生活。

据王女士介绍，她的父亲今年已经80多岁了，笔记本电脑发生缺陷后，老太太要求商贩经销商，门市第一时间推说不清楚相关程序来，要客户接听笔记本电脑集团总部电话，集团总部又让客户找经销商解决问题，无奈之下，王女士在网易“鼓励支持Facebook板”上反映了该缺陷。

Facebook办部门完全恢复截图。

收悉Facebook后，银川市七里河区消费市场都由管理局立刻与王女士赢得了联系，西湖消费市场监管所疑犯前往该笔记本电脑门市透过了现场调查核实。再度，经第一时间多次协调，根据《部分商品修理移除经销商责任规定》，商贩扣取折旧费5000元后为老太太办退费，共返还15680元。

据王女士介绍，在办Facebook的过程之前，银川市七里河区消费市场都由管理局的第一时间相当冷静，在简要询问重大事件经过后，多次与商贩指导工作沟通，并鼓励组织双方调解，再度设法老太太如愿经销商退货。

网易“鼓励支持Facebook板”截图。

“通过这件事，我们深刻地显出的政府实实在在地为普通老百姓办实事，正因为你们的实际上，让我们显出消费市场监管局就是我们客户的家。”重大事件圆满解决问题后，王女士Facebook暗示了感激之情。