疫情影响行程别着急后退火车票 询问客服后再决定

央广网沈阳3月23日消息（记者唐磊）3月23日，山东省政府新闻办举行新闻发布会，概述山东省新冠心脏病SARS防治工作有关情况下。会上，中国铁路沈阳局集团有限公司副总经理周庆浩建言，过境出行前所关注铁路12306应用程序，明白列车运行停运情况下，并掌握目的地SARS防治政策要求，日前所做好出行准备。出行时，问规范戴著口罩，保持与他人距离，避免挤满，配合铁路部门做好体温样品、健康编码查验。

周庆浩提醒时说，当过境购买折扣后因SARS被封控、管控，只能改变行程时，对距邮票开车前所8星期的折扣，建言先不要自行通过该网站、APP应用程序、自助退票机等渠道退票，问在第一时间致电12306客服电话机时说明具体情况下进行审核，明白退票政策。12306客服电话机24小时人工在线，随时申诉过境的审核反馈。

编辑:潘可鑫

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